Verkehrspolitik

Versand und Lieferung – Soltrivoqelz

Vielen Dank, dass Sie sich für Soltrivoqelz entschieden haben. Nachfolgend erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um Bearbeitung, Versand und Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist momentan leider nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Ab 160 € → versandkostenfrei
Unter 160 € → pauschal 4,99 € Versandkosten

Alle anfallenden Kosten werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Unsere Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET):

Bestellungen vor 18:00 Uhr → werden noch am selben Werktag bearbeitet
Bestellungen nach 18:00 Uhr → werden am nächsten Werktag bearbeitet
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen → werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet

4. Bearbeitungsdauer

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
In dieser Phase prüfen wir sorgfältig:

Bestelldaten und Zahlungsinformationen
Lieferadresse
Verpackung und Versandvorbereitung

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–9 Werktage.
Je nach Region oder logistischen Gegebenheiten kann es zu leichten Abweichungen kommen.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter:

DHL
GLS
UPS

Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters erfolgt abhängig von Zielort und Verfügbarkeit.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen.
Über den Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie jederzeit den aktuellen Status einsehen. Dafür benötigen Sie:

Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Ihre Bestellnummer

8. Hinweise zur Verantwortung

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

Schäden oder Verlust während des Transports → kontaktieren Sie uns umgehend
Änderungen oder Stornierungen → nach Versandbeginn ggf. nicht mehr möglich
Lieferadresse → bitte vollständig und korrekt angeben, um Probleme zu vermeiden

9. Warenannahme

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt sorgfältig auf äußere Schäden.

Bei sichtbaren Beschädigungen:
– dokumentieren Sie diese möglichst vor der Annahme (Fotos oder Notizen)
– informieren Sie anschließend umgehend unseren Kundenservice

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1400 Evangel Dr NW, Huntsville, AL 35816-2210, United States
Telefon: +1 (301) 922-7869
E-Mail: info@soltrivoqelz.com
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)