Kontaktadresse: 1400 EVANGEL DR NW, HUNTSVILLE, AL 35816-2210, United States
Telefon: +1 (301) 922-7869
E-Mail: info@soltrivoqelz.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (CET)
Soltrivoqelz (nachfolgend „wir“) erläutert in diesem Dokument den Ablauf und die Rahmenbedingungen für Rückerstattungen. Ziel ist ein klarer, nachvollziehbarer und einheitlicher Prozess für alle Bestellungen.
Eine Rückerstattung wird ausschließlich dann eingeleitet, wenn eine Rücksendung oder ein anderer berechtigter Vorgang erfolgreich geprüft wurde. Die Entscheidung basiert auf dem Zustand der zurückgesendeten Ware sowie der Übereinstimmung mit der ursprünglichen Bestellung.
Eine Rückzahlung kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, erfolgt eine sorgfältige Prüfung. Dabei wird überprüft, ob der Artikel vollständig ist und sich in einem nachvollziehbaren Zustand befindet.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung automatisch vorbereitet und an die Zahlungsstelle weitergeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, wie z. B. VISA oder Mastercard.
Eine Änderung der Auszahlungsmethode ist nicht möglich.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren und liegt außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Unvollständige Rücksendungen, fehlende Bestandteile oder beschädigte Ware können die Bearbeitung verzögern oder zu einer Anpassung des Rückerstattungsbetrags führen.
Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung über den bekannten Kontaktweg.
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